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F.A.Q

Quels sont les frais d’envois ?

Les coûts d’expédition sont indiqués lors de la commande sur le site. Ils sont calculés en fonction du produit commandé et de l’adresse de livraison. Le montant de ces coûts est dû en sus du prix des produits achetés.
Dans le cadre d’une livraison hors Union Européenne, votre commande peut être sujette aux taxes douanières. Ces taxes varient selon le pays de destination et ne peuvent être définies à l’avance par Coogee. Elles seront à votre charge et dues dès que le colis aura atteint le pays de livraison. Il est conseillé de vous informer avant votre commande auprès de votre bureau de douanes local.

Quelles sont les limitations de tirages ?

Toutes nos photos sont tirées en 30 exemplaires tous formats tous supports confondus.

Comment obtenir une facture ?

Toutes vos factures sont disponibles dans votre espace client. Pour y accéder cliquez sur « mon compte » et entrer vos identifiant et mot de passe.

Comment accéder à mon compte ?

Pour accéder à votre compte cliquez sur « mon compte » puis entrez vos identifiant et mot de passe.

J’ai un problème avec la réception de ma commande ?

Contactez-nous : contact@coogee.io.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison indiqués ci-dessous incluent les délais de fabrication qui peuvent varier en fonction de leur nature et de la quantité des tirages commandés.
Délais moyens (en jours ouvrés) à la date de votre commande : 15 jours ouvrés.
Détails :
Délais de fabrication des tirages : de 2 à 4 jours
Délais de finitions : de 2 à 4 jours
Délais de livraison : de 3 à 8 jours
Ces délais s’entendent hors weekends ou jours fériés.
Notre équipe met tout en œuvre pour optimiser le délai de réalisation de votre commande.

Les transactions bancaires sont-elle sécurisées ?

Tous les paiements effectués sur notre site sont gérés par la plateforme de paiement Paypal. En tant qu’établissement bancaire au sein de l’Union Européenne, PayPal vous offre plus de 10 ans d’expérience dans les paiements sécurisés en ligne. PayPal crypte et sécurise vos informations bancaires et ne les communique jamais au destinataire de vos paiements.

Impossible de me connecter avec mes identifiants ?

Demander à réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le bouton prévu à cet effet dans la section « Mon compte ». Si votre problème n’est pas solutionné suite à cette opération contactez-nous à contact@coogee.io.

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